FAQ
Frequently Asked Questions
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
Est-ce qu’il y a des possibilités de retour ?
Oui, les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client.
Est-ce que les produits sont garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 5 € pour toute commande inférieure à 50 €.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 01 23 45 67 89 ou par e-mail à support@toto.fr.
Est-ce que je peux annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Est-ce que je peux modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande.
Est-ce que je peux retourner un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
Puis-je avoir un remboursement sur un produit téléchargeable ?
Les produits téléchargeables ne sont pas remboursables.